Fecha de vigencia: 12 de marzo de 2026

Hazel Health, Inc. y sus afiliadas y subsidiarias, incluida Little Otter, Inc. (colectivamente, "[Hazel Health]", "nosotros", o "nuestro") se comprometen a proteger la privacidad de la información personal. "Información personal" incluye información que, por sí sola o en combinación con otra información, puede emplearse para identificarlo, contactarlo o localizarlo.

Esta Política de privacidad solo se aplica a la información personal limitada que recopilamos en nuestros sitios web ("Sitios") y en relación con comunicaciones que se originan en los Sitios (por ejemplo, cuando usted nos contacta a través de un formulario web y nos comunicamos con usted por correo electrónico).

Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que procesamos en nombre de otra organización como proveedor de servicios o contratista. Por ejemplo: 

  • Esta Política de privacidad no se aplica a la información de salud recopilada en relación con los servicios de atención médica proporcionados por nuestros proveedores de atención médica afiliados. Esta información de salud se considera "Información de salud protegida" ("PHI", por su sigla en inglés) y está regulada por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 ("HIPAA", por su sigla en inglés) y sus regulaciones de implementación. Cuando manejamos PHI, lo hacemos como un "socio comercial" de los proveedores de atención médica afiliados y nuestro uso y divulgación de PHI está sujeto al Aviso de prácticas de privacidad según la HIPAA del proveedor de atención médica afiliado y a nuestros acuerdos con el proveedor de atención médica. Para obtener más información sobre cómo los proveedores de atención médica afiliados usan y divulgan su PHI y sus derechos según la HIPAA, revise el [Aviso conjunto de prácticas de privacidad de Hazel Health] (no esta Política de privacidad).
  • La Política de privacidad no se aplica a la Información personal ("PII", por su sigla en inglés) contenida en los "registros educativos" regulados por la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar ("FERPA", por su sigla en inglés) que recibimos de agencias o instituciones educativas con las que tenemos contratos para proporcionar servicios ("PII según la FERPA"). Cuando manejamos PII según la FERPA, lo hacemos como un "oficial escolar" con un interés educativo legítimo bajo el control directo de la agencia o institución educativa, y solo según lo permitido por la FERPA y nuestro acuerdo con la agencia o institución educativa. Para obtener más información sobre cómo su agencia o institución educativa utiliza y divulga la PII según la FERPA y sus derechos según la FERPA, revise el aviso anual de la FERPA de la agencia o institución educativa.

Esta Política de privacidad tampoco se aplica a los solicitantes de empleo ni a nuestros empleados, contratistas o agentes. 

Siempre que interactúe con nosotros en nombre de otra persona o entidad, debe obtener su consentimiento (o tener la autoridad legal sin consentimiento) para compartir su información personal con nosotros.

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1. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal sobre usted de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted. Recopilamos la Información personal que usted nos proporciona, incluso cuando se comunica con nosotros a través de los Sitios, se suscribe a boletines informativos o se comunica con nosotros.
  • Datos recopilados automáticamente y mediante tecnologías de seguimiento. Podemos recopilar información o inferencias sobre usted automáticamente, como a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, cuando interactúa con los Sitios. Esto puede incluir información sobre cómo usa e interactúa con los Sitios, información sobre su dispositivo y datos sobre el uso de Internet.
  • De terceros, como proveedores de servicios, proveedores de análisis de sitios web, proveedores de tecnología de publicidad y marketing, y proveedores de seguridad y prevención de fraudes, que nos ayudan a operar, analizar y comercializar los Sitios.

Podemos combinar la información que recibimos de las diversas fuentes descritas en esta Política de privacidad, incluidas fuentes de terceros, y usar y divulgar la información combinada de conformidad con esta Política de privacidad.

2. Tipos de información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de Información personal:

  • Identificadores, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, otra información de contacto comercial e identificadores de dispositivos (por ejemplo, ID de cookies y dirección IP).
  • Registros sobre usted, incluidos el contenido, el momento y el método de las comunicaciones que tiene con nosotros, como chats en línea, llamadas y correos electrónicos, e información que comparte con los Sitios.
  • Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluidos su historial de navegación, historial de búsquedas, información de preferencias (incluidas las preferencias de marketing y compra), ajustes de la cuenta (incluida toda preferencia predeterminada) y otra información sobre sus interacciones y uso de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y otros datos del dispositivo, consulte el Artículo Cookies y otras tecnologías de seguimiento de esta Política de privacidad.
  • Datos de geolocalización no precisos, incluida su ubicación aproximada basada en su dirección IP.
3. Cómo podemos usar la información personal

Podemos usar la Información personal para los siguientes fines:

  • Para proporcionarle productos y servicios. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para poner los Sitios a su disposición; proporcionar servicio al cliente; comunicarnos con usted (lo que incluye solicitar comentarios y responder a solicitudes, reclamos y consultas); organizar seminarios web informativos; y proporcionar servicios similares o facilitar su relación con nosotros.
  • Para nuestros fines comerciales internos. Por ejemplo, podemos usar la información personal para llevar a cabo las operaciones diarias de nuestro negocio; mantener registros comerciales internos; hacer cumplir nuestras políticas y reglas; llevar a cabo informes de gestión; realizar auditorías; y para fines de administración y seguridad de TI.
  • Para nuestros fines de investigación interna y mejora de productos. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para verificar y mantener la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios; mejorar nuestros productos y servicios; diseñar nuevos productos y servicios; desarrollar y mejorar herramientas automatizadas para apoyar las operaciones internas (por ejemplo, para canalizar y gestionar consultas y proporcionar soporte al cliente); evaluar la eficacia de nuestros esfuerzos publicitarios y de marketing; y depurar y reparar errores en nuestros sistemas, redes y equipos.
  • Por razones legales, de seguridad o protección. Por ejemplo, podemos usar Información personal para cumplir con requisitos legales, de informes y similares; investigar y responder a reclamos en nuestra contra, nuestro personal y nuestros clientes; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos, así como los suyos, los de nuestros clientes y los de otros terceros; detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad y problemas de salud y seguridad; y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
  • En relación con una transacción corporativa. Por ejemplo, podemos usar Información personal si adquirimos activos de otro negocio o vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluso a través de una venta en relación con la bancarrota y otras formas de cambio corporativo.
  • Para fines de marketing.  Por ejemplo, podemos usar la Información personal que recopilamos para personalizar la publicidad y medir la efectividad de nuestro marketing; para analizar las interacciones con nosotros o con los Sitios, o para enviarle boletines informativos, encuestas, cuestionarios o información sobre eventos o seminarios web. Puede darse de baja de nuestro marketing por correo electrónico a través del enlace que se encuentra en el correo.

Podemos usar información anonimizada, no identificable o agregada para cualquier fin permitido por la ley.

4. Cómo divulgamos Información personal

Podemos divulgar Información personal a terceros, incluidas las categorías de destinatarios que se describen a continuación: 

  • Afiliadas y subsidiarias, incluidas las entidades matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocios y otras empresas que comparten propiedad común, para fines administrativos internos.
  • Los proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre para proporcionar productos y servicios, tales como proveedores de TI, proveedores de servicios de Internet, proveedores de alojamiento de datos y sitios web, proveedores de servicios de software, proveedores de marketing por correo electrónico, empresas de procesamiento de pagos, proveedores de análisis de datos y empresas que prestan servicios de apoyo empresarial, administración financiera y organización de eventos.
  • Consultores profesionales, como contadores, abogados, asesores financieros y empresas de auditoría.
  • Proveedores necesarios para completar las transacciones que usted solicite, como empresas de transporte y proveedores de servicios logísticos.
  • Organismos de aplicación de la ley, agencias gubernamentales y otros destinatarios con fines legales, de seguridad o de protección, como cuando divulgamos información para cumplir con la ley o requisitos legales, para hacer cumplir o aplicar nuestras políticas, términos y acuerdos, y para proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos, así como los de nuestros clientes o los de terceros.
  • Otras entidades en el marco de una transacción corporativa, como en el caso de que adquiramos activos de otra entidad, o vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluso mediante una venta relacionada con una bancarrota y otras formas de cambio corporativo.
  •  Proveedores de publicidad y análisis, como plataformas de redes sociales, proveedores de análisis de sitios web y proveedores de tecnología publicitaria que recopilan información a través de cookies y tecnologías similares en los Sitios como se describe en el artículo Cookies y otras tecnologías de seguimiento a continuación. 

Cuando estos destinatarios usan su Información personal para sus propios fines independientemente de nosotros, no seremos responsables de sus prácticas de privacidad ni de sus políticas de procesamiento de datos personales. Debe consultar los avisos de privacidad de esos servicios de terceros para obtener detalles sobre sus prácticas. 

No compartimos números de teléfono móvil ni datos de suscripción de mensajes de texto con afiliados o terceros para sus propios fines de marketing o promocionales.

  • El público, como cuando tiene la oportunidad de hacer comentarios sobre nosotros o nuestros productos o servicios que podemos compartir con el público, incluidos los comentarios en nuestras publicaciones de blog y reseñas en nuestras páginas de productos. Cualquier Información personal en comentarios, reseñas u otro contenido que usted comparta en áreas públicas de los Sitios puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios o el público. 
  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para la divulgación.

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5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Los Sitios usan las siguientes categorías de tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, su dispositivo y cómo interactúa con los Sitios. 

  • Cookies, que son un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en la computadora u otro dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Algunas cookies solo existen durante una única sesión y otras persisten a lo largo de varias sesiones.
  • Pixeles, balizas web y etiquetas, que son tipos de código o gráficos transparentes. Además de los usos descritos a continuación, estas tecnologías proporcionan información analítica sobre la experiencia del usuario y nos ayudan a personalizar nuestras actividades de marketing. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los píxeles, las balizas web y las etiquetas se incrustan de forma invisible en las páginas web. 
  • Herramientas de reproducción de sesiones, que registran sus interacciones con los Servicios, como la forma en que navega por los Servicios y utiliza nuestros formularios web. Además de los usos que se describen a continuación, esta información nos ayuda a mejorar los Servicios e identificar y solucionar problemas técnicos que los visitantes puedan tener con los Servicios.
  • Scripts y SDK integrados, que nos permiten crear e integrar aplicaciones y experiencias personalizadas en los Servicios.

Utilizamos estas tecnologías para los siguientes propósitos:

  • Personalización, como recordar las preferencias de idioma y las páginas y productos que ha visto para mejorar y personalizar su experiencia cuando visita los Sitios. 
  • Mejorar el rendimiento, como mantener y mejorar el rendimiento de los Sitios; 
  • Analíticas, como analizar cómo se utilizan nuestros sitios web. 
  • Publicidad, como la realización de publicidad y personalización de contenido en los Sitios y los de terceros, incluidas la publicidad basada en intereses y la medición de la efectividad de las campañas publicitarias y nuestras comunicaciones con usted (incluida la identificación de cómo y cuándo interactúa con uno de nuestros correos electrónicos).
  • Seguridad, como la prevención del fraude y los comportamientos maliciosos.

 Podemos permitir que los proveedores de tecnología de análisis y publicidad recopilen información a través de cookies, píxeles y tecnologías similares en los Sitios para los fines descritos anteriormente.  

Algunos de los terceros con los que trabajamos participan con la Digital Advertising Alliance ("DAA") y la Network Advertising Initiative ("NAI"). La DAA y la NAI proporcionan mecanismos para que pueda optar por no recibir publicidad basada en intereses realizada por los miembros participantes en http://www.aboutads.info/choices/ y https://optout.networkadvertising.org/. 

También puede rechazar o eliminar cookies usando la configuración de su navegador. Si rechaza o elimina las cookies, es posible que algunas de las funciones de los Sitios se vean afectadas. Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo administrar las cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento. Si cambia de computadora, dispositivo o navegador; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que deba repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. Si decide excluirse de la publicidad basada en intereses, no se le excluirá de toda la publicidad, sino solo de la publicidad basada en intereses que le mostramos nosotros o nuestros agentes o representantes. 

Algunos navegadores han incorporado las preferencias de No rastrear ("DNT", por su sigla en inglés).  En este momento, no respetamos las señales de No rastrear.

6. Seguridad de datos y retención de datos

Aunque mantenemos salvaguardas razonables de seguridad, ninguna medida de seguridad ni comunicación por Internet es 100% segura, y no podemos garantizar la seguridad de su información. 

Su Información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines que hemos descrito anteriormente, a menos que la legislación aplicable nos exija lo contrario. Esto incluye conservar su Información personal para proporcionarle a usted o a su empresa los productos y servicios solicitados e interactuar con usted; mantener nuestra relación comercial con usted o con su empresa; mejorar nuestro negocio con el tiempo; garantizar la legalidad, seguridad y protección continuas de nuestros servicios y relaciones; o de toda otra forma conforme a nuestros procedimientos internos de retención. Una vez que usted o su empresa hayan terminado su relación con nosotros, podremos retener su Información personal en nuestros sistemas y registros para garantizar el cumplimiento adecuado de las disposiciones vigentes en los contratos extintos o para otros fines comerciales legítimos, como cumplimiento, auditoría, seguridad y resolución de disputas.

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7. Privacidad de los niños

Los Sitios están dirigidos a un público general y no están diseñados para niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños menores de 13 años a través de los Sitios. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado Información personal a través de los Sitios, comuníquese con nosotros en privacy@hazel.co y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar esa información. Este artículo se aplica únicamente a la información recopilada a través de los Sitios y no se aplica a la información procesada en nombre de proveedores de atención médica o instituciones educativas como se describió anteriormente.

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8. Enlaces externos

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios externos u otros servicios en línea que no controlamos, incluidos aquellos integrados en anuncios de terceros o información de patrocinadores. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni de las políticas de recopilación de datos de dichos servicios de terceros. Debe consultar los avisos de privacidad de esos servicios de terceros para obtener detalles sobre sus prácticas.

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9. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier Política de privacidad actualizada entrará en vigencia en el momento de su publicación. Revise periódicamente esta Política de privacidad para obtener actualizaciones. 

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10. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en:

privacidad@hazel.co