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En Hazel Health, nuestro trabajo parte de una creencia sencilla: cada niño merece tener acceso a una atención que lo ayude a sentirse seguro, respaldado y listo para aprender. En todo el país, los estudiantes enfrentan desafíos cada vez mayores relacionados con la salud mental, el bienestar físico y el acceso a una atención constante. En muchos casos, los niños que necesitan alguien con quien hablar esperan meses para recibir ayuda o, directamente, no la reciben. Creemos que esta situación es inaceptable.
Las escuelas suelen ser el lugar donde estas necesidades salen a la luz por primera vez, lo que posiciona a las comunidades escolares en un lugar único para formar parte de la solución. A Hazel le complace colaborar con las escuelas de todo el país a fin de que la atención sea accesible para todos los estudiantes que la necesitan. Sabemos que, cuando se trata del bienestar de un niño, la confianza no se asume, se gana. Por eso, nuestros compromisos son claros e inquebrantables.
La elección familiar es lo primero
Creemos que las familias siempre deben decidir qué es lo correcto para su hijo. Hazel solo presta servicios si la madre, el padre o el cuidador legal dan su consentimiento. Ellos eligen si su hijo recibe atención y pueden retirar su consentimiento en cualquier momento. Además, nunca se pregunta sobre la situación migratoria, ni se utiliza como criterio para acceder a los servicios. En ningún momento del proceso de atención del estudiante les pedimos a los niños ni las familias que brinden datos relacionados con el lugar donde viven. Compartiremos la información de la dirección solamente con el proveedor de seguros de la familia a fin de confirmar la elegibilidad del seguro.
Cuando un estudiante se reúne con un clínico de Hazel, la conversación es privada y se encuentra protegida, al igual que en cualquier entorno de atención médica. Tratamos a cada niño con la dignidad que merece y la información de cada familia con el más alto nivel de confidencialidad y cuidado.
Protección de la privacidad de los estudiantes
Hazel Health es un proveedor de atención médica autorizado. Nuestro trabajo se guía por estándares clínicos, marcos legales, valores comunitarios y las necesidades de los estudiantes.
La protección de la privacidad de los estudiantes es fundamental para nuestra misión. Toda la información sobre salud que se comparte con un clínico de Hazel se trata como información médica privada. Está protegida por leyes federales y estatales, como la HIPAA para los proveedores de atención médica, la FERPA para los estudiantes que reciben servicios en entornos escolares, y otras leyes y normativas estatales y locales.
No vendemos ni utilizamos la información personal de los estudiantes para publicidad o monetización de datos, ni otorgamos licencias para tal fin. Dicha información se emplea solo con el objetivo de permitir el acceso a la atención y el bienestar de los estudiantes y sus familias, y en los casos en que la ley lo permita o exija.
Además, creemos que la confianza se construye a través de la claridad y la colaboración. Las familias y las comunidades escolares merecen comprender cómo funciona la atención, cómo se protege la información y cómo se coordinan los servicios. Por ello, Hazel colabora estrechamente con los distritos escolares y recibe preguntas de familias y organizaciones comunitarias, porque la responsabilidad fortalece nuestra tarea y garantiza que refleje los valores de las comunidades con las que trabajamos.
Por qué es importante el acceso
El objetivo de Hazel no es sustituir a los médicos clínicos que trabajan en la escuela ni a los proveedores comunitarios. En cambio, nuestro papel es ampliar el acceso donde las necesidades son altas y la capacidad local es limitada. Ofrecemos una capa adicional de atención a fin de que los estudiantes no esperen semanas o meses para recibir ayuda. Nuestros médicos clínicos tienen una carga de trabajo manejable y reciben apoyo mediante supervisión, capacitación y acompañamiento clínico, lo que garantiza que cada estudiante reciba una atención considerada, constante y compasiva que complementa, y no reemplaza, los servicios existentes de la escuela y la comunidad.
Cuando los estudiantes hablan con un médico clínico de Hazel, es posible que esa sea la primera vez que hayan podido acceder a la atención, la cual suele ser unos días después de solicitarla, no semanas o meses después. Muchas veces, las familias nos cuentan que sus hijos habían estado sufriendo en silencio y que no podían conseguir una cita debido al costo, las listas de espera, el transporte o la falta de proveedores locales. Al conectar a los estudiantes con terapeutas autorizados a través de sus escuelas, ayudamos a eliminar esas barreras y logramos que los ayuden con rapidez, sin costo para las familias.
Cuando los estudiantes reciben una atención oportuna, es más probable que regresen a clase de forma constante, participen y eviten que los problemas de salud mental se conviertan en una crisis. El apoyo temprano no solo mejora el bienestar emocional, sino que también ayuda a abordar el ausentismo crónico, apoya la salud mental a largo plazo y les brinda a los estudiantes la base que necesitan para prosperar en la escuela y en otros entornos.
Nuestra promesa
Hazel Health se fundó con un objetivo claro: eliminar las barreras que existen en la atención a fin de que todos los estudiantes puedan sentirse seguros, respaldados y listos para aprender. Ese propósito guía cada decisión que tomamos y cada asociación que creamos.
Seguiremos estando presentes para los estudiantes y sus familias con compasión, claridad e integridad. Mantendremos los más altos estándares de privacidad y atención clínica, y trabajaremos junto a familias, educadores y comunidades para apoyar la salud de los estudiantes.
Cada estudiante merece recibir apoyo. Cada familia merece confianza y respeto. Esa es nuestra promesa.
